深圳工会推进工伤探视工作体系化、标准化、数字化建设

职工一键申报 工会主动链接

8年探视工伤职工4万多人，服务40余万人次

11月3日，深圳工会专职工伤探视员陈树旭对工伤职工张立才（化名）进行了电话回访。前一天，他收到了张立才提交的申请工伤探视的工单。

广西籍的张立才来深圳已有20多年，目前在福田区八卦四路一印刷厂工作。10月4日作业时，右手手掌被突然落下的机器刀片切断。公司迅速将他送至医院接回断掌，10月31日出院。“我们第一时间收到深圳市总工会的通知，跟进该职工情况，及时进行心理疏导，告知并协助做好工伤认定及后续申请工伤保险理赔工作。”深圳工会专职工伤探视员林明燕告诉记者。

根据2023年深圳市统计局公布的数据，深圳参加工伤保险职工1288万人，申报工伤认定人数约3万人。工伤职工在住院后、工伤认定前，往往会不安、焦虑。工会开展工伤探视，正是回应职工所需。2015年以来，深圳市总积极探索工伤探视工作体系，推进体系化、标准化、数字化建设。8年来，针对该项工作，深圳工会逐渐形成“逢伤必探、探后必访、热心主动、一键办理、分级分类”五大工作原则。

深圳市总制定印发《深圳工会工伤探视工作方案》，依托市、区、街道总工会和基层工会，建立了分级分层分类的工伤探视工作体系。明确了企业工会是工伤探视的第一探视人，企业未建工会的社区工联会是第一探视人，并制定了每名工伤职工500元的探视慰问标准。市总通过购买社工服务、招聘专职人员、调配职业化工会工作者等多种方式，建设了一支27人的专职工伤探视员队伍。

借助信息化手段，深圳市总建立全市统一的工伤探视网上申报入口，“一键办理”让工伤职工通过手机就能找到工会，申请探视慰问和帮助。各定点医院宣传栏上贴有申请工伤探视资料，职工入院后即可通过“深i工”平台职工诉求响应专区申请工伤探视，系统智能化分配工单，工伤探视员能第一时间收到申请工单，及时处理。

深圳市总还建立了数据分析和结果运用机制，通过对工伤相关情况进行数据分析，发现基层工会组建的盲区，找到安全生产和劳动保护的薄弱环节，查找工伤认定中的难点痛点，反馈给安监、人社等相关单位和基层工会。

此外，深圳各级工会在开展工伤探视中，主动链接深圳工会“3+N”法律服务体系、心理健康服务体系、职工互助保障体系、困难职工帮扶体系等资源，为有需要的职工提供服务和政策指导。

据统计，该项目持续运行8年来，探视工伤职工4.3万多人，服务40余万人次。