1月20日，在安阳市召开的新冠肺炎疫情防控工作第十二场新闻发布会上，安阳市人社局党组成员、二级调研员晁志伟介绍了全力做好疫情防控人社服务保障工作。

全面开展线上服务。1月11日，安阳市通过新闻媒体和官方网站发布了《关于做好疫情防控期间人社政务服务工作的通告》，全市人社服务大厅暂停窗口业务，通过“河南政务服务网”“豫事办”“安馨办”等平台，全面推行线上办理，并开辟了“洹泉涌流”引才服务、高校毕业生档案转接、社保经办、社保卡业务、创业贷款、求职招聘等六种网上直办渠道。

自1月11日以来，全市人社系统通过互联网平台、微信、电子邮箱等线上形式，共接受咨询1.8万余人次，受理各项人社业务19842件，办结18248件。其中，受理企业职工养老保险业务咨询6000余人次，网上办、预约办社保业务13740人次；受理劳动保障类咨询495人次，线上受理业务67笔；受理劳动维权类咨询151人次，受理投诉件3起，办结案件3起。

开辟工伤绿色通道。对因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎，或者在抗击疫情过程中遭受事故伤害的医护人员、志愿者及相关工作人员，开辟工伤认定绿色通道，做到当天申请、当天受理、当天认定，确保依法及时享受工伤保险待遇。

此外，针对受疫情影响的失业人员、就业困难人员及重点帮扶对象，安阳人社部门联合乡村振兴局、残联等部门在全市大力开展“就业援助月”专项活动，举办“就业援助月网络专场招聘会”，全方位、多渠道开展送政策、送服务、送岗位等一系列就业帮扶活动，灵活运用“直播带岗”、求职“云指导”等形式开展线上服务，在打赢疫情防控阻击战的同时，兜牢就业民生底线，给广大群众送来党和政府的关怀温暖。