“我们一位工作人员在工作时滑倒骨折了，怎样给他申报工伤？”“疫情防控期间，职工的工伤认定申请、劳动能力鉴定怎么办理？”近日，西宁市人力资源和社会保障局工作人员接到多个工伤认定咨询电话。为此，西宁市主动推出疫情防控期间工伤认定申请“掌上”备案，开展“线上”政策解答服务，通过线上平台备案受理工伤认定案件，确保服务不打烊。

本轮疫情发生以来，西宁市人社局已为3名因履行工作职责受伤的工作人员开通工伤认定申请绿色通道，进行容缺办理，主动提供便捷服务。对38起受疫情影响，用人单位和个人未能及时申请工伤认定、劳动能力鉴定等业务的，进行线上备案，主动提供线上备案无忧服务。对2名伤病情危重、因疫情无法到达鉴定现场的职工，创新开展“互联网+劳动能力鉴定”，通过视频连线，工作人员核验职工身份及伤病残情况后，委托其所在地劳动能力鉴定委员会进行查体，提升劳动能力鉴定服务效能。