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宜都市:工伤保险业务提供“一站式”服务
作者:刘洋 徐本强 来源:宜都市人社局 发布时间:2022-11-15 23:03:00 浏览量:

“多个事项可以一起申请,材料不齐还可以邮寄补充,你们这种服务真是太贴心了”,11月9日,到宜都市人社局维权服务中心办理工伤认定的王女士感慨的说到。


今年,为解决工伤经办流程长、材料多、维权难等问题,宜都市人社局探索建立了工伤服务“打包办”,即将工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付、工伤维权等涉及工伤保险关联事项打包成工伤服务“一件事”打包办理。通过“打包办”服务模式,工伤职工和企业办理工伤便捷度极大提升。这也是该局积极践行“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动的一个缩影。


关联事项“一窗办”,材料简。 认真梳理工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付、工伤维权工作流程,按照“减次数、减材料、减环节”的要求,进一步优化流程,提高效率,实现一窗受理。充分利用“湖北政务服务网”实现工伤认定申请网上申报,实现足不出户即可完成申请,以数据的多跑路,实现群众的少跑腿。工伤关联事项“一窗办”后,工伤全流程所需材料由25项减少为16项。


简易工伤“提速办”,服务优。 对事实清楚、权力义务明确的工伤认定案件,原则上自受理申请之日起5个工作日内作出工伤认定决定,劳动能力鉴定即时申请即时办理。实现工伤认定提速50%以上。利用邮政EMS特快专递快速送达,为当事人提供“不见面”服务。


待遇结算“简便办”, 实时享 。 进一步推进医疗协议机构与省集中系统工伤保险联网结算接口对接,实施工伤医疗服务联网即时结算,构建“一网结算”机制,确保工伤职工得到及时有效的治疗,企业医疗费用垫付压力减轻。社保经办机构通过信息平台,即时核定住院伙食补助费、一次性伤残补助金,实现工伤待遇“免申即办”。实行待遇结算一网办后,免去各种申报申报材料10份,办结时间由原先的30个工作日缩短为15个工作日。


工伤维权“联合办”,暖民心。 针对劳动关系主体不明确、工伤事实存争议、用人单位未参保、工伤待遇享受发生争议的复杂工伤案件,充分发挥维权服务中心“一站式”服务,及时提供法律援助服务,启动劳动人事争议速调快裁机制,通知社保经办机构参与处理,达到联动快办目的,降低工伤职工维权成本。


目前,宜都市人社局已通过工伤服务“打包办”模式为45名工伤职工提供了“一站式”服务,这种创新服务模式受到了工伤职工和企业一致好评,服务对象对办理工伤的满意度显著提升。




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