为助力常态化疫情防控，方便身处异地、行动不便受伤职工足不出户完成工伤调查，及时享受工伤待遇，青岛市人社局充分运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，创新打造“工伤认定远程视频调查”系统，并于4月份上线运行。工伤认定远程视频调查模式的推行，在为受伤职工带来便利的同时，也大幅提高了工伤认定效率，节约了行政成本。

职工申请工伤认定后，需做远程调查取证的，经办人员登录“工伤认定远程视频调查”系统进行预约，被调查人员会收到预约短信服务提醒。在约定时间内，被调查人员通过登录“青岛人社”手机APP，进入“工伤认定远程视频调查”系统，经过人脸识别验证身份后，即可接受调查人员视频问询。调查人员在线同步制作调查笔录，并将调查笔录推送至被调查人员，被调查人员核对无误后进行电子签字确认，系统自动将调查笔录、电子签名及视频录像存储在职工电子工伤档案。整个远程调查过程简单便捷，流程规范，确保了调查工作的公开公正。

“工伤认定远程视频调查”模式推行后，已完成对广安、济宁等地的相关证人进行远程调查取证。通过对异地工伤案件开展远程调查，推动了以往因短期内无法接受调查而暂停审理的案件得到快速处理，受到了用人单位和工伤职工的一致好评。

青岛某企业职工张先生说：“我被公司长期派驻在济宁工作，2月份，我在工作中受伤导致左踝关节骨折，单位为我申报工伤后，因为我在外地而且行动不方便，青岛社保部门对我进行了远程视频调查，用一部手机就完成了，真是太便民了，这样我也能尽快享受待遇。”