2024年12月27日-2025年1月2日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单913件，12月以来累计处理工单4880件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。

热点问题一

给员工申请工伤认定时已经超过了规定时限，还可以申请吗？如何申请？

答：《工伤保险条例》第十七条规定：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。

用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

温馨提示：用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由用人单位负担。

单位申请工伤认定操作流程

登录湖南省人力资源和社会保障服务平台（单位服务网厅）——“社保服务”——“工伤认定和劳动能力鉴定”——“工伤认定申请”，点击“工伤认定申请”，按要求填报相关资料后点击“保存”，在导航栏选择“工伤认定申请确认”中选中对应申报信息，点击“确认申请”。

个人申请工伤认定操作流程

登录湖南省人力资源和社会保障服务平台（个人服务网厅）——“社保服务”——“工伤认定和劳动能力鉴定”——“工伤认定申请”，点击“选择单位”在空格内输入单位名称后点击“查询”，在查询结果中双击鼠标左键选中单位，点击“工伤认定申请”按钮，在弹出对话框中按要求填写相关信息、上传附件，最后点击“申请”。

热点问题二

单位已经申请了劳动能力鉴定，我要怎么查进度？

答：个人可登录“智慧人社”APP，点击“服务”——“社保服务”——“劳动能力鉴定信息综合查询”，查看办理进度。

热点问题三

工伤治疗和康复的医院不是同一个，要怎么报销费用？

答：无论工伤治疗和康复医疗机构是否为同一个，都可以通过以下方式申领医疗（康复）费用：

1、属于在工伤协议医疗（康复）机构就医的，不涉及第三方责任的工伤事故（包括但不限于交通事故、暴力伤害等），直接携带发票等相关资料前往协议医疗机构医保科办理退费手续；

2、属于经批准在非协议机构就诊的或涉及第三方责任的工伤事故（包括但不限于交通事故、暴力伤害等）首次报销的：

第一步，在湖南省人力资源和社会保障服务平台单位服务网厅进行申请；

第二步，前往长沙市人社局二楼大厅6号窗口递交纸质资料，包括但不限于发票、医疗费明细清单、疾病诊断书、门急诊病历、住院病案首页、入院记录、出院记录、内置材料及高值耗材合格证、手术记录、住院医嘱（长期医嘱单和临时医嘱单）、异地就医备案表、民事赔偿调解书或民事判决书等赔偿资料、经批准在非协议机构治疗的需提交相应审批资料。

来源：长沙市人力资源和社会保障局劳动监察和信访处